FAQ
في حال كان الطرد يحتوي على أكثر من 5 قطع تنتمي لنفس النوع ، عندها قد يتم فرض رسوم جمركية إضافية على الشحنة.
- اختيار كيبوست كمزود الخدمة الرئيسي
- اختيار طريقة التسليم: الشحن العادي أو السريع..
- اختيار حزمة مناسبة على أساس الحجم والوزن المطلوب
- اختيار ما إذا كان الطرد يتضمن عنصر خاضع للضريبة أم لا
- كتابة وصف موجز عن الطرد . على سبيل المثال، ما هو داخل الطرد.
- تحديد قيمة الحزمة (اختياري).
ـ ملء جميع المعلومات للمرسل والمستلم. بالنسبة للمستلم البريد الإلكتروني والرمز البريدي ليست حقول ضرورية.
ـ يجب قبول شروط والأحكام Qipost وبعد ذلك يتم الدفع عبر طرق الدفع عبر الإنترنت
Visa/Master credit card, Direct Debit, Direct Pay,Paypal
- بعد الدفع ،ستكون ورقة المعلومات التي تحتوي علي الباركود والفاتورة جاهزة . كما يتم ارسال رسالة بالبريد الالكتروني والرسائل القصيرة إلى العميل (المرسل) بالمعلومات والباركود . ويجب توفر طابعة عند العميل ليتمكن من طباعة ورقة المعلومات والفاتوره تثبيتها على الحزمة أو الطرد
يتم تعويض الزبون في حال كانت الشحنة مؤمنة وحسب ضوابط التأمين والتعويض المذكورة في الاحكام والشروط الموجودة في موقعنا الالكتروني.
لا تشمل هذه الرسوم في حال كانت الشحنة تجارية وتكون الرسوم حسب القوانين والضوابط المتبعة في بلد الاستيراد او التصدير.
لا تتوفر خدمة تحويل الأموال , شركة Qi post هي شركة بريد لنقل البضائع والشحنات
الوزن الفعلي :هو وزن الكرتون على الميــزان , يوضع الكرتون على الميزان ويتم تســـجيل الوزن الظاهر هذا هو الوزن الفعلي أو ما يسمــى (actual weight)
الــوزن الحجـمي:ليس له علاقة بوزن الكرتون هو وزن قائم على حساب أبعـــاد الكرتون أو مايــسمى
(Dimensional weight) اي الطـول *العــرض *الارتــــفاع قسمة العامـل الحجمـي
يتم الإختيار بأخذ اكبر وزن بينهما.
-الشحنات التي تحتوي على الحيوانات الحية وأجزاء أو رفات الحيوانات.
-الشحنات التي تحتوي على رفات بشرية.
-التحف الفنية والأثرية، والطوابع ، وأوراق التداول القابلة للتحويل، والأوراق المالية، والمعادن الثمينة،
والأحجار الكريمة، والماس الصناعي.
-المال وغيرها من وسائل الدفع الصالحة.
-الشحنات التي قد تسبب، بسبب طبيعتها الخارجية أو محتوياتها، خطرا على الأشخاص أو إلحاق أضرار بالسلع المادية أو بشحنات اخرى.
-ما يحظره القانون (على سبيل المثال، منتج غير قانوني أو احتيالي).
-التي يتعارض استيرادها أو إرسالها بالبريد مع قانون الدولة المستقبلة.
-التي تحتوي على منتجات أو مواد يمكن أن تسبب إصابة للعاملين في البريد او تسبب تلف لمعدات الشحن.
-أي شخص يستخدم البريد لتسليم أي من البنود التالية يرتكب إساءة.
مقالات فاحشة أو غير لائقة أو غير أخلاقية أو ساخرة.
مقالات أو رسائل خاصة إرسالها إلى أي شخص مع نية للحصول على المال تحت ادعاءات كاذبة.
ويعتبر الادعاء الكاذب في أي وثيقة جمركية جريمة.
-منتجات التبغ غير قابلة للشحن فقط للشحن بكميه معينه للاستخدام الشخصي.
-الأسلحة النارية (جميع انواع الاسلحة والمتفجرات).
-إرسال (المشروبات الكحولية)
-المخدرات وغيرها من المواد الخاضعة للمراقبة.
-المواد الطبية / البيولوجية يجب ألا تكون المواد معدية أو سامة أو محظورة أو مواد كيميائية مشعة بموجب قانون نقل
البضائع الخطرة وقانون الغذاء والدواء أو أي قانون آخر معمول به إذا كان مسموحا للشحن.
-العناصر القابلة للتلف يجب إعداد الأسماك واللحوم والفواكه والخضراوات أو المواد القابلة للتلف الأخرى بشكل صحيح وتلبية المتطلبات المعمول بها للشحن.
-يجب إعداد السوائل والمواد القابلة للتسييل والمواد الدهنية والمسحوق بشكل صحيح وتلبية المتطلبات المعمول بها للشحن.
-لا يمكن إرسال الحيوانات الحية بالبريد.
-لا يجوز ارسال الحيوانات الميتة أو أجزائها، بما في ذلك، على سبيل المثال، الذبيحة بأكملها، قرون الغزلان، والجلود، والاعشاش أو البيض، قد تكون مقبولة للشحن، شريطة استيفاء جميع المتطلبات المعمول بها. للحصول على معلومات، يرجى الاتصال بنا
قد تكون هناك حاجة أيضا إلى معلومات إضافية إذا سمح للبضائع بالشحن، يجب أن تستوفي الحزمة المتطلبات التالية:
يجب أن تكون المحتويات لا تسرب أو تبعث الروائح الكريهة
يجب أن يحمل غطاء الشحنة وصفا كاملا ودقيقا للمحتويات
يجب تحديد اسم وعنوان ووصف دقيق لما موجود في الشحنة
يجب تحديد عدد التصاريح التي اتخذت بموجب محتويات الشحنة
-يحظر شحن كافة الغازات المضغوطة السامة مثل الكلور والفلور
-كافة الغازات المضغوطة غير قابلة للاشتعال مثل ثاني أكسيد الكربون والنيون و الهيليوم و النيتروجين و طفايات الحرائق
-ألعاب الأسلحة، السيوف، السكاكين، القنابل غير الحقيقية، وغيرها من الأشياء التي يمكن استخدامها كأسلحة
-السوائل القابلة للاشتعال الكحول، العطور، الاسيتون، البنزين، الكيروسين، وقود السيارات، سوائل البطاريات، البنزين،وقود الولاعات، مركبات التنظيف المبيضات والمطهرات
-الغازات المضغوطة، المسالة أو تحت ضغط يحظر شحن كافة الغازات المضغوطة القابلة للاشتعال مثل المصابيح القابلة للانفجار والبيوتان وولاعات السجائر، والايثان( اسطوانات الغاز )اسطوانات الغاز الممتلئة أو الفارغة و
منتجات الامونيا، والهيدروجين والميثان، والبروبان وغيرها
- لا يجوز شحن جميع المواد التي تحتوي على سوائل عن طريق الشحن الجوي Express
عن طريق خدمة العملاء التي من خلالها التكلم مع أحد الموظفين المختصين للرد على جميع اسئلتكم واستفساراتكم.
لتسهيل عملية الدفع وفرنا عدة طرق:
١- بطاقات الائتمان (Visa , Master Card , American Express).
٢- طريقة الدفع المباشر بواسطة ( Direct Debit ,giropay ,pay direkt ).
٣- الدفع بواسطة Paypal.
٤- الدفع نقدا Cash payment من خلال إرسال الشحنة عن طريق أحد وكلائنا
اسعار مناسبة جدا , خدمة التسليم بواسطة الرمز السري وهي من أهم الخدمات للمحافظة على تسليم البريد بأمان , خدمة التتبع , خدمات النقل السريعة والمضمونة , خدمة الاتصال والدردشة , خدمة تنوع أحجام وقياسات الصناديق لتسهيل عملية الإرسال لزبائننا الأعزاء ، تقديم عمليات النقل اللوجستي البري والجوي لمختلف الشحنات والبضائع التجارية.
نعم يمكنكم ذلك عن طريق الاتصال بالارقام المبينة بالموقع او عن طريق خدمة الدردشة لتحديد موظف مختص ليقوم بالتواصل معكم و تقديم افضل الخدمات والاسعار لحين وصول الشحنة الى المكان المراد الوصول اليه للتواصل مع خدمة العملاء اضغط هنا .
رقم التتبع :هو الرقم الذي يمكن استخدامه من خلال خدمة ((تتبع شحنتك)) لمعرفة مراحل ومكان الطرد لغاية مرحلة التسليم للمستلم.
يمكن إيجاد رقم التتبع للشحنة في الإيصال المرسل مسابقاً للمرسل بواسطة البريد الإلكتروني وخدمة الرسائل القصيرة.
عن طريق قائمة الاسعار او حاسبة الأسعار حسب أبعاد ووزن الطرد المراد ارساله.
يمكن لزبائننا الكرام عن طريق خدمة (ايجاد نقطة خدمة)
ايجاد اقرب نقطة خدمة لمواقع تواجدهم
اولا/ تحديد طريقة الارسال اما عن طريق أحد شركائنا من شركات البريد او عن طريق أحد وكلائنا
ثانيا/ إدخال العنوان و ايجاد اقرب مركز خدمة.
في حالة 25 كغم فما دون يمكنكم إرسالها عن طريق أقرب نقطة خدمة من شركائنا من شركات البريد اما بالنسبة لـ وكلائنا يمكنهم الاستلام لغاية ٢٠٠ كغم وبالنسبة للشحنات الكبيرة يمكنكم التواصل هنا وسوف يقوم الموظف المختص بتحديد الطريقة المناسبة لكم لإرسال الطرد.
باستخدام خدمة تتبع شحنتك يمكنكم تتبع البريد والطرود الخاصة بكم حين وصولها إلى المكان المرسلة اليه عن طريق رقم التتبع.
لاتوجد خدمة الالغاء ولكن من الممكن ايقاف الشَحْنة في المخازن قبل تاريخ الشحن وتكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.
لا يتم ارجاع البريد لكن يحفظ في المخازن لمدة أقصاها 6 أسابيع.
لا يمكن تغيير عنوان المستلم ولكن من الممكن إيقاف الطرد في مخازن مدينة المستلم ويقوم المستلم بزيارة مقر المخزن مع اظهار الرمز السري او الباركود لاستلام الطرد الخاص به.
إذا كنت تنتظر وصول الشَحْنة يرجى أن تكون على علم بأن أوقات التسليم القياسية تختلف اعتمادا على المسافة. عادة ما يستغرق البريد العادي من ٢٠ الي ٢٤ يوم ، اما البريد السريع يتطلب من ٨ الي ١٠ أيام ، يمكنك تتبع الشَحْنة على الانترنت إذا تم إرسالها باستخدام رقم تعقب وهناك بعض الحالات من التأخير الجمركي الذي يكون سببه عدم كتابة المادة الموجودة داخل الرزمة أو وجود مادة تختلف عن المادة المشار إليها من قبل المرسل .
لايمكن لان الشخص المستلم يجب أن يحمل رمز الباركود الذي أرسلناه مسبقا للمرسل والمستلم عن طريق الايميل او عن طريق خدمة الرسائل القصيرة , ويجب عدم إعْطَائِهِ لاي شخص فقط في حالة الاستلام من الموزع
اذا كان البريد أو الطرد أو الشحنة عليها عنوان، نحن ملزمون بارسالها الى العنوان المحدد ،لا يمكن تغيير أو تصحيح العنوان علي البريد أو الطرد أو عندما يتم إرسالها وسوف يبقى البريد في المخزن لمدة أقصاها 6 اسابيع و يكون التسليم فقط للشخص الذي يحمل الرمز السري المعروف والذي تم إرساله مسبقا للمرسل والمستلم من خلال SMS والبريد الالكتروني.